플랫폼 개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 1일

본 방침은 속수(이하 “회사”)가 운영하는 헬스장부 플랫폼(트레이너-회원 매칭·메시지·결제 기능)을 이용하는 회원 및 트레이너의 개인정보 처리에 적용됩니다. 트레이너가 본인이 관리하는 헬스장 회원의 정보를 입력·관리하는 헬스장부 OS 서비스의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 헬스장부 OS 개인정보처리방침을 따릅니다.

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 개인정보처리방침은 회사가 헬스장부 플랫폼을 통하여 회원과 트레이너의 매칭·메시지·결제 기능을 제공하는 과정에서 처리하는 개인정보에 관한 사항을 정합니다.

본 방침은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 등 관계 법령을 준수합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 다음 항목의 개인정보를 수집합니다.

(1) 회원의 가입 시 수집(필수)

• 카카오 소셜 로그인을 통하여 자동 수집되는 항목: 카카오 계정 식별자, 닉네임, 프로필 사진(공개로 설정한 경우)
• 회원이 별도 입력하는 항목: 표시명(닉네임)

(2) 회원의 매칭·거래 단계에서 수집

• 매칭 관련 정보: 트레이너에게 보낸 상담·수업 신청 메시지, 회원이 선호하는 시간대·장소·운동 목적
• 메시지 정보: 회원이 매칭된 트레이너와 플랫폼 내 메시지 시스템에서 주고받은 메시지 본문 및 송수신 시각
• 결제 관련 정보: 회원이 트레이너에게 직접 지불한 결제의 입금자명·금액·일시 중 회원이 환불 신청 시 제출한 정보(회사가 직접 결제를 수취하지 않으므로, 이는 회원이 본 약관 제11조·제12조 환불 보장 신청 시점에서만 수집됩니다)
• 회원이 작성한 후기, 별점, 신고 내용

(3) 트레이너의 가입 시 수집(필수)

• 본인 인증 정보: 휴대폰 본인 인증 결과(이름, 생년월일, 성별, CI/DI), 카카오 인증 정보
• 자격 검증 정보: 자격증 사본, 신분증 사본(주민등록번호 뒷자리는 마스킹 후 보관)
• 사업자 정보: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소, 업태·업종, 정산 계좌 정보(전자세금계산서 발급 및 정산 목적)
• 트레이너 페이지 정보: 프로필 사진, 소개글, 가격, 수업 가능 시간·장소, 전문 분야

(4) 회원·트레이너 공통 자동 수집 항목

• 접속 IP 주소, User-Agent, 접속 일시, 서비스 이용 기록
• 쿠키 및 유사한 기술로 수집되는 비식별 통계 정보

제3조 (개인정보의 수집 방법)

• 회원가입·매칭·결제·환불 신청 등 회원 또는 트레이너의 직접 입력
• 본인 인증 기관(카카오, 휴대폰 본인 인증 사업자)으로부터의 전송
• 서비스 이용 과정에서의 자동 수집(접속 로그, 쿠키 등)
• 고객 문의 응대 과정에서의 수집

제4조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 한하여 이용합니다.

• 회원·트레이너의 본인 확인 및 가입 절차 처리
• 회원과 트레이너의 매칭, 메시지 송수신, 거래 관리
• 플랫폼 회원 이용약관 제11조·제12조의 환불 보장 신청 처리, 트레이너 약관 제9조 위반 신고 처리
• 트레이너에 대한 플랫폼 이용 수수료 청구·정산 및 전자세금계산서 발급
• 고객 지원, 문의 응대, 공지사항 전달, 분쟁 조정
• 서비스 개선을 위한 비식별 통계 분석, 부정 이용·매크로 차단을 위한 접속 로그 분석
• 관계 법령 또는 수사기관·법원의 적법한 요청에 응하기 위한 경우

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 회원·트레이너의 탈퇴 시점까지 보유하며, 탈퇴 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 다음 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

• 전자상거래법에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 전자상거래법에 따른 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 전자상거래법에 따른 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 전자상거래법에 따른 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 「국세기본법」에 따른 세금계산서 등 거래 증빙 자료: 5년
• 「통신비밀보호법」에 따른 접속 로그 기록: 3개월

회원과 트레이너 사이의 메시지 본문은 분쟁 발생 가능성을 고려하여 탈퇴 후에도 최대 3년간 분리 보관하며, 보관 중인 메시지의 열람 범위는 본 방침 제8조에 따릅니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 회원·트레이너의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에 한하여 제공합니다.

(1) 매칭 성립 시 회원 정보의 트레이너 제공

• 제공받는 자: 회원이 매칭 신청한 트레이너
• 제공 시점: 트레이너가 회원의 매칭 신청을 수락하여 매칭이 성립한 시점
• 제공 항목: 회원의 표시명(닉네임), 회원이 매칭 신청 시 트레이너에게 전송한 메시지·선호 시간·운동 목적, 회원이 매칭 후 트레이너에게 직접 공개하는 연락 채널 정보(예: 회원이 메시지로 본인의 카카오톡 ID를 공유한 경우 등)
• 제공 목적: 트레이너가 회원에게 운동 지도 서비스를 제공하기 위한 직접 연락 및 수업 일정 조율
• 제공받는 자의 보유·이용 기간: 회원과 트레이너 사이의 거래가 종료된 후 트레이너 약관 제16조 및 트레이너의 헬스장부 OS 이용 약관에 따른 기간. 트레이너가 본 약관 제9조에 따라 회원 연락처를 영업 목적으로 사용하는 행위는 명백히 금지됩니다.

회원의 휴대폰 번호, 실명, 주민등록번호 등 본인 식별 정보는 회원이 매칭 후 트레이너에게 직접 공유하지 않는 한 회사가 트레이너에게 제공하지 않습니다.

(2) 트레이너 페이지를 통한 트레이너 정보의 회원·일반 공개

트레이너 페이지에 게시되는 트레이너의 프로필 사진, 표시명, 소개글, 가격, 수업 가능 시간·장소, 전문 분야는 트레이너가 본인의 책임으로 게시한 영업용 정보로서 일반에 공개됩니다. 트레이너의 휴대폰 번호, 신분증 정보, 사업자 정보, 정산 계좌 정보는 회원·일반에 공개되지 않습니다.

(3) 기타 제3자 제공 사유

• 회원·트레이너 본인이 사전에 명시적으로 동의한 경우
• 관계 법령에 따라 수사기관·법원·금융감독원 등 권한 있는 기관이 적법한 절차로 요청한 경우
• 분쟁 해결, 회원 보호를 위하여 한국소비자원 등 관계 기관의 분쟁조정 절차에 필요한 최소 범위

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

• Supabase Inc. (해외 서버): 데이터베이스 호스팅 및 저장
• Vercel Inc. (해외 서버): 웹 호스팅
• Cloudinary Ltd. (해외 서버): 미디어 파일(트레이너 페이지 사진, 회원 후기 사진 등) 저장 및 변환
• Kakao Corp. (국내): 카카오 로그인을 통한 본인 인증
• 토스페이먼츠 주식회사 (국내): 추후 자동 정산 도입 시점에 결제·환불 처리(현재 시점에서는 위탁하지 않으며, 도입 시점에 본 방침을 개정하여 사전 공지합니다)

해외 위탁업체의 경우 개인정보가 해외에서 처리될 수 있으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 위탁 계약을 통하여 개인정보의 안전한 처리를 확보합니다. 이용자는 가입 시 본 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제8조 (트레이너-회원 메시지 및 거래 기록의 열람)

회사는 회원과 트레이너 사이의 메시지 본문, 매칭 기록, 환불 신청 기록을 다음 목적에 한정하여 회사 직원이 열람할 수 있으며, 그 외 목적으로는 열람하지 않습니다.

• 플랫폼 회원 이용약관 제11조부터 제13조까지의 회원 보호 조항 및 트레이너 약관 제9조 위반 신고 처리에 필요한 사실 확인
• 회원과 트레이너 사이의 분쟁 해결을 위한 합리적 조사
• 관계 법령에 따른 수사기관·법원의 요청에 응하기 위한 경우

열람 가능한 회사 직원은 사전에 지정된 최소 인원으로 한정되며, 열람 시점·범위·목적은 회사 내부 기록에 남깁니다. 회원·트레이너는 회사에 본인 관련 메시지의 열람 이력 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

회사는 본 조의 열람으로 취득한 정보를 광고·마케팅, AI 모델 학습 등 본 조에서 정한 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.

제9조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

회원·트레이너는 「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 본인의 개인정보 처리 현황의 열람 청구
• 개인정보의 정정·삭제 청구
• 개인정보 처리의 정지 청구
• 본 방침의 동의 철회 및 회원 탈퇴

권리 행사는 플랫폼 내 설정 화면 또는 이메일(healthjangbu@gmail.com) 을 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 10일 이내에 처리합니다. 다만 본 방침 제5조에서 정하는 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보의 삭제는 해당 기간 만료 후에 처리됩니다.

회원·트레이너는 만 14세 미만의 자가 본인의 동의 없이 가입한 사실을 발견한 경우, 회사에 즉시 탈퇴 및 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

제10조 (개인정보 보호 책임자)

회사는 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 다음과 같이 개인정보 보호 책임자를 지정합니다.

• 성명: 오준호
• 직위: 대표
• 이메일: healthjangbu@gmail.com

회원·트레이너는 본 방침과 관련된 모든 문의, 권리 행사 신청, 개인정보 침해 신고를 위 책임자에게 할 수 있으며, 회사는 신고 접수 후 지체 없이 답변 및 처리합니다.

개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요한 경우 다음 기관에도 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

제11조 (개인정보의 파기)

• 회사는 개인정보의 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 형태의 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 본 방침 제5조에 따라 분리 보관하는 거래 기록·메시지는 보관 기간 만료 즉시 동일한 방법으로 파기합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 동법 시행령 제30조에 따라 다음의 안전성 확보 조치를 취합니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 직원 대상 정기 교육
• 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한의 차등 부여 및 접근 기록의 보관·점검(접근 로그 1년 이상 보관)
• 개인정보의 암호화 저장 및 전송 구간의 SSL/TLS 암호화
• 외부 침입 방지 시스템(방화벽 등) 운영 및 정기적 보안 취약점 점검
• 개인정보 처리 위탁업체에 대한 정기적 점검 및 위탁 계약상 보안 요구 사항 명시

제13조 (쿠키 및 유사한 기술의 사용)

회사는 회원·트레이너에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.

• 사용 목적: 로그인 유지, 서비스 이용 패턴 분석, 부정 이용 차단, 비식별 통계 수집
• 저장 항목: 세션 식별자, 로그인 토큰, 일반 환경설정 정보 등 비식별 데이터
• 이용자의 통제: 회원·트레이너는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 광고 식별자(ADID/IDFA)를 본 방침 시행일 현재 직접 수집하지 않으며, 향후 광고 식별자 수집이 필요한 경우 본 방침을 개정하여 사전 공지합니다.

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경이 있는 경우 시행일 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 플랫폼 내 공지사항 및 회원·트레이너가 등록한 이메일·메시지 채널을 통하여 공지합니다.

본 방침의 중요한 변경에 해당하는 사항은 다음과 같습니다.

• 수집·이용 목적의 추가
• 제3자 제공 또는 처리 위탁 대상의 추가
• 보유·이용 기간의 연장
• 회원·트레이너의 권리 행사 절차의 변경

부칙

• 시행일: 2026년 5월 1일
• 본 방침 시행 전부터 헬스장부 OS 서비스를 이용하여 트레이너로 가입하였던 자가 플랫폼 기능을 이용하는 시점부터 본 방침이 추가로 적용됩니다.
• OS 서비스(트레이너의 회원 관리·리포트 기능)에서 트레이너가 본인이 관리하는 헬스장 회원의 정보를 입력·관리하는 행위에 관한 개인정보 처리는 별도의 헬스장부 OS 개인정보처리방침에 따릅니다.