환불 정책

제1조 (목적)

본 정책은 헬스장부 유료 서비스(Pro 플랜)의 자동결제, 해지 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (정기결제 및 무료체험)

• Pro 플랜은 정기결제(자동결제) 방식이며, 회사가 직접 판매하는 구독은 카드 등록 시점부터 7일간 무료체험이 제공됩니다. App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독에는 무료체험이 제공되지 않으며, 구매 시점부터 청구됩니다. 프로모션 등으로 기간이 다를 수 있고, 무료체험의 제공 여부와 기간은 결제 전 결제 화면에 표시됩니다. 이미 시작된 무료체험은 시작 당시 고지된 기간을 따릅니다.
• 무료체험 종료일에 등록된 결제 수단으로 첫 자동 청구가 이루어지며, 이후 결제 주기(월간 30일, 연간 365일)마다 자동으로 갱신·청구됩니다.
• 이용자가 해지하지 않는 한 자동 갱신은 계속됩니다. 회사는 자동 갱신을 위한 별도의 사전 안내 의무를 지지 않으나, 서비스 내 알림으로 다음 결제일을 안내할 수 있습니다.

제3조 (해지 방법 및 효력)

• 이용자는 대시보드 > 개인 설정 > 계정 관리의 “구독 해지”를 통해 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다.
• 해지 신청 즉시 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단됩니다.
• 해지 후에도 이미 결제된 기간(또는 무료체험 기간)이 종료될 때까지 모든 Pro 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.

제4조 (무료체험 중 해지)

• 무료체험 기간 중 해지 시 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.
• 무료체험 기간이 종료되기 전까지는 모든 Pro 기능을 자유롭게 이용할 수 있습니다.
• 무료체험은 이용자 1인당 1회에 한하여 제공되며, 동일 이용자가 해지 후 재가입하는 경우 추가 무료체험은 제공되지 않을 수 있습니다.

제5조 (자동 청구분에 대한 환불 기준)

무료체험 종료 후 자동 청구된 결제분에 대한 환불은 다음 기준에 따릅니다.

• 자동 청구일로부터 7일 이내이며, 해당 결제 기간 내 서비스를 일절 이용하지 않은 경우(리포트 발송 0건): 결제 금액 전액 환불
• 자동 청구일로부터 7일 이내이나 서비스를 이용한 경우(리포트 1건 이상 발송): 환불 불가
• 자동 청구일로부터 7일 경과: 환불 불가

본 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(가분 가능한 디지털 콘텐츠로서 일부가 제공된 경우 청약철회 제한)에 근거합니다. 이용자는 결제 동의 시 위 청약철회 제한 사항을 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다.

제6조 (해지 후 잔여 기간)

• 이용자가 결제 주기 중 해지한 경우 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
• 해지 후 결제 기간이 종료되면 자동으로 무료 플랜으로 전환되며, 별도의 추가 청구는 발생하지 않습니다.

제7조 (예외적 환불)

다음의 경우에는 제5조의 기준에 관계없이 결제 금액을 전액 환불합니다.

• 회사의 귀책사유로 72시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우
• 이중 결제 또는 시스템 오류로 인한 잘못된 결제
• 서비스의 내용이 표시·광고와 현저히 다른 경우

제8조 (환불 처리)

• 환불은 원 결제 수단으로 처리됩니다.
• 환불 처리 기간은 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내입니다.
• 청약철회·환불 요청은 대시보드 > 개인 설정 > 계정 관리의 “청약 철회 신청”에서 바로 접수할 수 있습니다. 접수 시각이 기록되고 확인 메일이 발송되며, 그 시각이 기한 판단의 기준입니다.
• 이메일(healthjangbu@gmail.com) 또는 카카오톡 문의로도 접수할 수 있으며, 이 경우 가입 이메일·성함·연락처·구매 플랜과 결제일 확인이 필요합니다.
• App Store 또는 Google Play에서 결제하신 구독은 해당 스토어가 환불을 집행하므로, 스토어의 환불 요청 절차를 이용해 주셔야 합니다.