환불 정책

시행일: 2026년 4월 28일

제1조 (목적)

본 정책은 헬스장부 유료 서비스(Pro 플랜)의 자동결제, 해지 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (정기결제 및 무료체험)

• Pro 플랜은 정기결제(자동결제) 방식이며, 카드 등록 시점부터 14일간 무료체험이 제공됩니다.
• 무료체험 종료일에 등록된 결제 수단으로 첫 자동 청구가 이루어지며, 이후 결제 주기(월간 30일, 연간 365일)마다 자동으로 갱신·청구됩니다.
• 이용자가 해지하지 않는 한 자동 갱신은 계속됩니다. 회사는 자동 갱신을 위한 별도의 사전 안내 의무를 지지 않으나, 서비스 내 알림으로 다음 결제일을 안내할 수 있습니다.

제3조 (해지 방법 및 효력)

• 이용자는 대시보드 > 개인 설정 페이지 최하단의 “구독 해지” 링크를 통해 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다.
• 해지 신청 즉시 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단됩니다.
• 해지 후에도 이미 결제된 기간(또는 무료체험 기간)이 종료될 때까지 모든 Pro 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.

제4조 (무료체험 중 해지)

• 무료체험 기간 중 해지 시 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.
• 무료체험 기간이 종료되기 전까지는 모든 Pro 기능을 자유롭게 이용할 수 있습니다.
• 무료체험은 이용자 1인당 1회에 한하여 제공되며, 동일 이용자가 해지 후 재가입하는 경우 추가 무료체험은 제공되지 않을 수 있습니다.

제5조 (자동 청구분에 대한 환불 기준)

무료체험 종료 후 자동 청구된 결제분에 대한 환불은 다음 기준에 따릅니다.

• 자동 청구일로부터 7일 이내이며, 해당 결제 기간 내 서비스를 일절 이용하지 않은 경우(리포트 발송 0건): 결제 금액 전액 환불
• 자동 청구일로부터 7일 이내이나 서비스를 이용한 경우(리포트 1건 이상 발송): 환불 불가
• 자동 청구일로부터 7일 경과: 환불 불가

본 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(가분 가능한 디지털 콘텐츠로서 일부가 제공된 경우 청약철회 제한)에 근거합니다. 이용자는 결제 동의 시 위 청약철회 제한 사항을 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다.

제6조 (해지 후 잔여 기간)

• 이용자가 결제 주기 중 해지한 경우 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
• 해지 후 결제 기간이 종료되면 자동으로 무료 플랜으로 전환되며, 별도의 추가 청구는 발생하지 않습니다.

제7조 (예외적 환불)

다음의 경우에는 제5조의 기준에 관계없이 결제 금액을 전액 환불합니다.

• 회사의 귀책사유로 72시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우
• 이중 결제 또는 시스템 오류로 인한 잘못된 결제
• 서비스의 내용이 표시·광고와 현저히 다른 경우

제8조 (환불 처리)

• 환불은 원 결제 수단으로 처리됩니다.
• 환불 처리 기간은 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내입니다.
• 환불 요청은 이메일(healthjangbu@gmail.com)로 접수할 수 있으며, 결제 정보(주문번호 또는 결제일·금액) 확인이 필요합니다.

시행일: 2026년 4월 28일. 종전 일회성 결제 방식 환불 정책은 본 시행일 이전에 결제된 건에 한하여 적용됩니다.